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1. Beständigkeit.

Die Leute wollen sichergehen, daß “Ihr Laden” nicht übernacht verschwunden ist.Vermitteln Sie also das Gefühl, daß Sie schon eine Weile auf dem Markt sind und Ihre Sache wirklich im Griff haben. Das schafft Vertrauen in Sie und Ihre Produkte.

2. Statistiken.

Benutzen Sie echte statistische Aussagen für Ihre Glaubwürdigkeit an Kunden, Einsparungen, Schnäppchen usw.

3. Empfehlungen.

Ich kann diesen Punkt gar nicht genug hervorheben. Wohlmeinende Bestätigungen Ihrer Kunden, wie sehr ihnen Ihr Produkt geholfen hat sind Gold wert. Gibt es Experten auf Ihrem Gebiet, die Ihre Produkte oder Aussagen dahingehend bestätigen oder befürworten könnten? Wo es passt, finden Sie bekannte Persönlichkeiten, die man „mieten“ kann.

4. Demonstrative Ausführung.

Mit dem Einsatz von Onlinevideo und “wie geht...? DVD´s ist es mittlerweile sehr einfach, Demonstrationen Ihres Produktes online und offline bereit zu stellen. Sie haben alle Möglichkeiten, Sie können sogar ein eBook herstellen, es als Audio herausgeben und ein Onlinevideo damit kommentieren. Camtasia ist eine hervorragende Software, die Screen Captures als Vodeo herstellt, wo Sie alles erdenkliche demonstrieren können: Ihre Webseite, Ihre Verkaufsseite kommentieren, oder einfach wie leicht es ist, Ihr eBook runterzuladen.Seien Sie einfallsreich! Gerade in Bereichen, die aufgrund der “Erklärungsbedürftigkeit” noch nicht so ausgetreten und mit Wettbewerb bevölkert sind, funktioniert diese Methode hervorragend.

Was gibt es besseres als Beweis, daß Ihr Produkt wirklich funktioniert und hält, was es verspricht als die Demonstration von “VORHER” und “DANACH”? Nicht ohne Grund hat sich diese Methode seit Jahrzehnten im Marketing etabliert und ist auch hier höchst effektiv.

Wir selbst benutzen Video, um aufzuzeigen, wie man z.B. seine email bestätigt, wie man sich schnell innerhalb unserer Mitgliederseite orientiert und Verkaufsergebnisse einiger unserer eBook-Geschäfte.

5. Befähigung.

Gibt es Befähigungsnachweise in Ihrer Branche?Muss ja nicht gleich ein akademischer Titel, könnte jedoch eine Auszeichnung, besondere Leistung oder Zugehörigkeit zu einer marktrelevanten  Organisation sein. Wenn Sie z.B. einen Shop betreiben, bemühen Sie sich um das „Trusted-Shops“-Siegel.

Das demonstriert, daß Sie können, was Sie sagen.

6. Bekanntheit.

Kopien Ihrer Artikel über Sie in der Presse oder die Veröffentlichung Ihrer Artikel oder Teile davon in den Medien kann höchst wertvoll sein, denn sie bilden eine stabile Unterlage für Ihre Glaubwürdigkeit als Experten oder Autorität Ihrer Branche. Zeigen Sie Ihrer Branche, daß Sie als Experte gefragt sind.

7. Bekannte Persönlichkeiten.

Sollte vorsichtlich angewandt werden.Kann sehr nützlich sein, aber auch zum Eigentor werden, wenn sich die Branche an die Werbepersönlichkeit und den Spot erinnert, aber nicht an die Werbeaussage.

8. Garantie.

Wenn Sie für das, was Sie verkaufen nicht geradestehen können, finden Sie eben etwas anderes, wofür Sia auch garantieren können.Um Ihrem potentiellen Kunden wirklich ein Gefühl der Sicherheit zu geben, brauchen Sie ein Angebot mit einer handfesten Garantie.

9. Erreichbarkeit.

Geben Sie auf Ihrer Webseite nach Möglichkeit vollständige Kontaktinformationen, sonst kommt man vielleicht auf die Idee, Sie hätten noch andere geschäftliche Dinge zu verheimlichen.Vollständige Information bildet Vertrauen in Sie und Ihre Firma, und dann erst in Ihr Produkt.Nur eine eMail-Adresse reicht heutzutage schon lange nicht mehr und ist das schlimmste, was Sie dem Image Ihrer Firma antun können. Nennen Sie immer Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer (wir haben für diese Fälle eine spezielle Nummer mit Anrufansage).

Auch Postfächer sind suspekt. Das Internet selbnst ist schon unpersönlich und anonym genug. Befeuern Sie dieses Gefühl nicht noch.

10. Der persönliche “Anstrich”.

Die Sichtbarkeit oder Greifbarkeit in diesem Geschäft ist für Kunden immens wichtig. Schaffen Sie so viel Persönlichkeit, um zu zeigen, dass Sie ein echter Mensch sind. Anektdoten über Sie und Ihr Geschäft, Bilder und Videos schaffen ein “pseudo-persönliches” Ambiente und sind sehr zuträglich für Ihre Geschäftsentwicklung.

11. Kommen Sie gleich zum “Haken”.

Gleich wie gut Ihr Produkt ist, es muss irgendwo einen Nachteil, einen Haken haben. Geben Sie ihn gleich zu Beginn offen und ehrlich zu und kommentieren ihn aufrichtig.

Beantworten Sie Fragen und Beanstandungen offen und ehrlich, wenn ein Kunde per eMail oder Telefon danach frägt.

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt oder Dienstleitung makellos und ohne „Haken“ wären, lassen Sie sich eben einen einfallen. Wenn ich persönlich über unsere Workshops ins Schwärmen gerate und ich das Gefühl bekomme, dass die Leute nach einem „Haken“ suchen, sage ich eben, der Nachteil daran wäre, dass der Workshop nicht umsonst ist. 

12. Ausführung.

Verwenden Sie einzelne Prinzipien oder ganze Kombinationen davon in Ihrem Marketing. Für Sie mag das übertrieben klingen, bedenken Sie jedoch, dass der Skeptizismus der Kunden seit jeher die härteste Nuss war, die das Marketing zu knacken hatte.